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Le livre présente les étapes essentielles pour créer une entreprise de services. Il explique comment construire un projet viable et trouver ses premiers clients. Les auteures abordent les aspects juridiques, financiers et commerciaux de l'activité. L'ouvrage fournit des conseils pratiques pour assurer la réussite et la pérennité de l'entreprise.
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AccueilGESTION & ÉCONOMIEManagement Entreprendre dans les services

Entreprendre dans les services

Carole Logiez et Elizabeth Vinay

Dunod

100,00 MAD

Ce guide accompagne les créateurs d’entreprise dans le lancement et le développement d’une activité de services.

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Catégorie : Management
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Le livre présente 45 outils de diagnostic permettant d’analyser les différents aspects de l’entreprise. Il aide les dirigeants à identifier les points forts, les faiblesses et les axes d’amélioration de leur activité. L’auteur aborde notamment la stratégie, le marketing, la gestion financière et les ressources humaines. Grâce à une démarche pratique et accessible, l’ouvrage facilite la prise de décision et le pilotage de l’entreprise.
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Faire le diagnostic-minute de votre entreprise : 45 outils pour faire le point

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Management Accounting (Third Edition) - Anthony A. Atkinson, Rajiv D. Banker, Robert S. Kaplan & S. Mark Young
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Management Accounting (Third Edition)

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The Truth About Innovation - Max Mckeown
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The Truth About Innovation

100,00 MAD
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Ce livre explore la dualité entre le marketing stratégique, axé sur l'analyse des besoins et la segmentation, et le marketing opérationnel, centré sur la mise en œuvre du mix marketing. Les auteurs démontrent comment la transformation digitale modifie les relations entre les marques et des consommateurs de plus en plus autonomes et connectés. À travers une approche rigoureuse, l'ouvrage fournit des outils pour élaborer des stratégies de croissance durable tout en intégrant les enjeux de l'éthique et de la mondialisation. C’est une ressource indispensable pour comprendre comment créer de la valeur dans un marché devenu global et instantané.
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Marketing stratégique et opérationnel : La démarche marketing dans l’économie numérique (9e édition)

200,00 MAD
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L'ouvrage structure l'apprentissage autour de trois piliers majeurs : le diagnostic stratégique, la démarche de segmentation-ciblage-positionnement (SCP) et le marketing mix opérationnel. Il propose une approche pragmatique combinant des fiches de cours théoriques, des QCM pour s'auto-évaluer et des exercices d'application avec leurs corrigés détaillés. L'objectif est de permettre aux étudiants de comprendre comment une entreprise analyse son marché pour ensuite déployer des actions commerciales cohérentes et efficaces. C'est un guide méthodologique essentiel pour acquérir les réflexes professionnels nécessaires à l'élaboration d'une stratégie marketing moderne
L'ouvrage structure l'apprentissage autour de trois piliers majeurs : le diagnostic stratégique, la démarche de segmentation-ciblage-positionnement (SCP) et le marketing mix opérationnel. Il propose une approche pragmatique combinant des fiches de cours théoriques, des QCM pour s'auto-évaluer et des exercices d'application avec leurs corrigés détaillés. L'objectif est de permettre aux étudiants de comprendre comment une entreprise analyse son marché pour ensuite déployer des actions commerciales cohérentes et efficaces. C'est un guide méthodologique essentiel pour acquérir les réflexes professionnels nécessaires à l'élaboration d'une stratégie marketing moderne
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Marketing (Collection « Les Essentiels du SUP' »)

100,00 MAD
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L'ouvrage présente les outils indispensables pour réaliser un audit interne et externe approfondi, permettant de confronter les forces de l'organisation aux opportunités du marché. Il explore des concepts clés tels que l'analyse SWOT, la chaîne de valeur de Porter et les matrices de portefeuille pour évaluer la position réelle de l'entreprise. L'auteur explique comment transformer ces données brutes en décisions stratégiques pertinentes pour améliorer la performance et la rentabilité à long terme. Enfin, ce guide aide les décideurs à anticiper les mutations de leur secteur afin de maintenir une compétitivité durable face aux nouveaux entrants et aux évolutions technologiques.
L'ouvrage présente les outils indispensables pour réaliser un audit interne et externe approfondi, permettant de confronter les forces de l'organisation aux opportunités du marché. Il explore des concepts clés tels que l'analyse SWOT, la chaîne de valeur de Porter et les matrices de portefeuille pour évaluer la position réelle de l'entreprise. L'auteur explique comment transformer ces données brutes en décisions stratégiques pertinentes pour améliorer la performance et la rentabilité à long terme. Enfin, ce guide aide les décideurs à anticiper les mutations de leur secteur afin de maintenir une compétitivité durable face aux nouveaux entrants et aux évolutions technologiques.
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Diagnostic stratégique : Évaluer la compétitivité de l’entreprise (3e édition)

120,00 MAD
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Ce livre présente une méthodologie complète pour transformer chaque point de contact entre une marque et son public en un moment mémorable et positif. L'auteur analyse comment l'émotion et la satisfaction globale surpassent désormais le simple rapport qualité-prix dans les décisions d'achat modernes. À travers des outils concrets, l'ouvrage guide les managers dans la cartographie du parcours client et l'identification des "moments de vérité" cruciaux pour la fidélisation. Enfin, il souligne l'importance d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain pour garantir une expérience fluide, cohérente et différenciante sur le long terme
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Management de l’expérience client

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