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Le livre analyse les enjeux du changement dans les organisations et le rôle essentiel des managers dans sa réussite. Les auteurs présentent des méthodes pour préparer, accompagner et évaluer les projets de transformation. Ils abordent les résistances au changement, la communication et la mobilisation des équipes. L’ouvrage fournit des outils pratiques permettant de piloter le changement de manière structurée et durable.
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AccueilGESTION & ÉCONOMIEManagement Piloter le changement managérial

Piloter le changement managérial

François Boneu, Françoise Fettu et Luc Marmonier

Éditions Liaisons

60,00 MAD

Cet ouvrage explique comment conduire efficacement les transformations organisationnelles et managériales dans l’entreprise.

Format

Grand Format

L’état

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Catégorie : Management
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Description

Le livre analyse les enjeux du changement dans les organisations et le rôle essentiel des managers dans sa réussite.
Les auteurs présentent des méthodes pour préparer, accompagner et évaluer les projets de transformation.
Ils abordent les résistances au changement, la communication et la mobilisation des équipes.
L’ouvrage fournit des outils pratiques permettant de piloter le changement de manière structurée et durable.

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Ce livre présente une méthodologie complète pour transformer chaque point de contact entre une marque et son public en un moment mémorable et positif. L'auteur analyse comment l'émotion et la satisfaction globale surpassent désormais le simple rapport qualité-prix dans les décisions d'achat modernes. À travers des outils concrets, l'ouvrage guide les managers dans la cartographie du parcours client et l'identification des "moments de vérité" cruciaux pour la fidélisation. Enfin, il souligne l'importance d'une culture d'entreprise centrée sur l'humain pour garantir une expérience fluide, cohérente et différenciante sur le long terme
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