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Le livre explique les fondements de la qualité totale et de la démarche d’amélioration continue en entreprise. Il détaille les exigences des normes ISO 9001 version 2000 et les conditions d’obtention de la certification. L’auteur propose des outils pratiques et un exemple concret de documentation qualité pour faciliter leur mise en œuvre. L’objectif est d’aider les organisations à améliorer leurs performances, la satisfaction des clients et la maîtrise de leurs processus.
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Maîtriser la Qualité : Tout sur la certification et la qualité totale

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Le livre présente la théorie des coûts cachés développée par les auteurs dans le domaine du management. Il montre que de nombreuses pertes financières proviennent de dysfonctionnements organisationnels souvent ignorés. Les auteurs proposent des méthodes de diagnostic et des outils de gestion pour détecter ces coûts invisibles. L’objectif est d’améliorer simultanément l’efficacité économique, la qualité du travail et la performance globale de l’entreprise.
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Maîtriser les Coûts et les Performances Cachés

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Cet essai analyse le travail quotidien des managers et les défis auxquels ils sont confrontés. L’auteur explore les compétences humaines, organisationnelles et stratégiques nécessaires à l’exercice du management. Il met en lumière les paradoxes et les difficultés de la fonction managériale. L’ouvrage constitue un guide de réflexion pour les cadres, dirigeants et étudiants en management.
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Mais comment peut-on être manager ?

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Cet ouvrage présente les principales techniques bancaires utilisées dans les opérations internationales. Il explique les moyens de paiement, les crédits documentaires et les garanties bancaires. L’auteur analyse également les risques liés au commerce international et les moyens de les couvrir. Le livre constitue un guide pratique pour les étudiants, les professionnels de la banque et les acteurs du commerce extérieur.
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Les Techniques Bancaires à l’International

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Programmation linéaire : 65 problèmes d'optimisation modélisés et résolus avec Visual Xpress - Christelle Guéret, Christian Prins, Marc Sevaux
Programmation linéaire : 65 problèmes d'optimisation modélisés et résolus avec Visual Xpress - Christelle Guéret, Christian Prins, Marc Sevaux
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Programmation linéaire : 65 problèmes d’optimisation modélisés et résolus avec Visual Xpress

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Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l'analyse de données en marketing avec Le Sphinx - Jean Moscarola
Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l'analyse de données en marketing avec Le Sphinx - Jean Moscarola
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Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l’analyse de données en marketing avec Le Sphinx

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Précis de recherche opérationnelle : Méthodes et exercices d'application - Robert Faure
Précis de recherche opérationnelle : Méthodes et exercices d'application - Robert Faure
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Précis de recherche opérationnelle : Méthodes et exercices d’application

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Management de la sécurité de l'information : Implémentation ISO 27001 - Alexandre Fernandez-Toro
Management de la sécurité de l'information : Implémentation ISO 27001 - Alexandre Fernandez-Toro
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Management de la sécurité de l’information : Implémentation ISO 27001

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Ressources humaines - Jean-Marie Peretti
Ressources humaines - Jean-Marie Peretti
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Ressources humaines

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Guide pratique RH et compétences dans une démarche qualité - Benjamin Chaminade
Guide pratique RH et compétences dans une démarche qualité - Benjamin Chaminade
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Guide pratique RH et compétences dans une démarche qualité

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Théories des relations internationales-Philippe Braillard
Théories des relations internationales-Philippe Braillard
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Théories des relations internationales

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Comptabilité analytique pour le contrôle de gestion - Abdelghani Bendriouch
Comptabilité analytique pour le contrôle de gestion - Abdelghani Bendriouch
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Comptabilité analytique pour le contrôle de gestion

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