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Le livre présente les étapes essentielles de la planification marketing, de l’analyse de l’environnement à la définition des objectifs. Il décrit les stratégies permettant de répondre aux besoins du marché et de se différencier de la concurrence. L’ouvrage détaille également la mise en œuvre des actions marketing et l’allocation des ressources. Enfin, il explique les méthodes de contrôle et d’évaluation des performances pour assurer le succès du plan marketing.
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Marketing Planning : Stratégie, mise en œuvre et contrôle

120,00 MAD
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Initiation au marketing : Expériences Marocaines - Mamoun Lahbabi
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Initiation au marketing : Expériences Marocaines

100,00 MAD
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Le livre explique les fondements du marketing touristique et les spécificités du marché des loisirs et du voyage. Il aborde l'étude de la demande, le comportement des touristes, la conception des produits touristiques et les stratégies de communication. De nombreux exemples et exercices permettent d'appliquer les concepts aux collectivités territoriales et aux entreprises du tourisme. Conçu pour les étudiants de BTS et de l'enseignement supérieur, l'ouvrage constitue un guide pratique pour comprendre et gérer l'offre touristique.
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Marketing du tourisme : 1re et 2e années

100,00 MAD
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Le Marketing : Questions, exercices et cas

100,00 MAD
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Cet ouvrage rassemble les concepts essentiels et les meilleures pratiques du marketing présentés par des experts internationaux. Résumé (4 lignes) : Le livre expose les principes fondamentaux du marketing moderne et leur application dans l’entreprise. Il aborde les stratégies de segmentation, de positionnement et de gestion de la relation client. Les différents auteurs illustrent les concepts à travers des exemples concrets et des études de cas internationales. L’ouvrage constitue un guide pratique pour comprendre et maîtriser les outils du marketing stratégique et opérationnel.
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L’Art du Marketing

100,00 MAD
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Le livre présente les théories et concepts fondamentaux du comportement du consommateur. Il explique l’influence des facteurs psychologiques, sociaux, culturels et personnels sur les choix d’achat. Les auteurs étudient le processus de décision du consommateur ainsi que ses attitudes envers les produits et les marques. L’ouvrage aide les étudiants et les professionnels du marketing à mieux comprendre et anticiper les comportements des clients.
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Comportement du consommateur

100,00 MAD
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Ce manuel pratique propose une immersion complète dans les leviers du marketing numérique, allant de l'acquisition d'audience à la fidélisation client. À travers plus de 35 plans d'action et 170 bonnes pratiques, l'auteur détaille comment structurer des plannings cohérents et mesurer la performance des campagnes. L'accent est mis sur l'immédiateté et l'efficacité grâce à des outils directement applicables en entreprise pour optimiser la visibilité sur le web. Le livre se distingue par son approche pragmatique, offrant des ressources en ligne complémentaires pour accompagner les professionnels dans leur transformation digitale.
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Web marketing (Collection « Just in Time »)

100,00 MAD
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L'ouvrage structure l'apprentissage autour de trois piliers majeurs : le diagnostic stratégique, la démarche de segmentation-ciblage-positionnement (SCP) et le marketing mix opérationnel. Il propose une approche pragmatique combinant des fiches de cours théoriques, des QCM pour s'auto-évaluer et des exercices d'application avec leurs corrigés détaillés. L'objectif est de permettre aux étudiants de comprendre comment une entreprise analyse son marché pour ensuite déployer des actions commerciales cohérentes et efficaces. C'est un guide méthodologique essentiel pour acquérir les réflexes professionnels nécessaires à l'élaboration d'une stratégie marketing moderne
L'ouvrage structure l'apprentissage autour de trois piliers majeurs : le diagnostic stratégique, la démarche de segmentation-ciblage-positionnement (SCP) et le marketing mix opérationnel. Il propose une approche pragmatique combinant des fiches de cours théoriques, des QCM pour s'auto-évaluer et des exercices d'application avec leurs corrigés détaillés. L'objectif est de permettre aux étudiants de comprendre comment une entreprise analyse son marché pour ensuite déployer des actions commerciales cohérentes et efficaces. C'est un guide méthodologique essentiel pour acquérir les réflexes professionnels nécessaires à l'élaboration d'une stratégie marketing moderne
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Marketing (Collection « Les Essentiels du SUP' »)

100,00 MAD
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Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l'analyse de données en marketing avec Le Sphinx - Jean Moscarola
Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l'analyse de données en marketing avec Le Sphinx - Jean Moscarola
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Enquêtes et analyse de données : Maîtriser les enquêtes et l’analyse de données en marketing avec Le Sphinx

80,00 MAD
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Ce livre explique les principes fondamentaux de la relation client dans l’entreprise. Il propose des outils pratiques pour comprendre les besoins des clients, améliorer leur satisfaction et les fidéliser. Les auteurs abordent également les techniques de communication, de gestion des réclamations et de suivi de la performance. Grâce à des exemples concrets, l’ouvrage aide les professionnels à optimiser leur stratégie de relation client.
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La Boîte à outils de la Relation client

80,00 MAD
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Le livre analyse les spécificités du marketing industriel, caractérisé par des marchés professionnels et des processus d’achat complexes. L’auteur présente les techniques d’étude de marché, de segmentation, de positionnement et de gestion de la relation client en environnement B2B. Il met en évidence le rôle de l’innovation, de la négociation et de la force de vente dans le développement commercial des entreprises industrielles. Illustré par des exemples pratiques, l’ouvrage constitue une référence pour les étudiants et les professionnels du marketing industriel.
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Marketing industriel

80,00 MAD
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Le livre analyse les facteurs qui influencent la satisfaction et la fidélité des clients dans un environnement concurrentiel. Les auteurs présentent des méthodes de mesure de la satisfaction ainsi que des outils d'amélioration de la qualité de service. Ils démontrent le lien entre satisfaction client, rentabilité et développement de l'entreprise. Illustré d'exemples et de recommandations pratiques, l'ouvrage s'adresse aux managers, responsables marketing et professionnels de la relation client.
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Satisfaction Client : De la conquête à la fidélisation

80,00 MAD
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