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Cet ouvrage présente les principes du modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) et son utilisation pour évaluer les performances d'une organisation. Les auteurs proposent une démarche concrète d'autoévaluation permettant d'identifier les points forts et les axes d'amélioration. De nombreux outils et conseils facilitent la mise en œuvre de l'excellence opérationnelle. Ce guide s'adresse aux dirigeants, responsables qualité et managers engagés dans une démarche de progrès continu.
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L’autoévaluation des performances à travers le modèle EFQM : Guide de terrain pour réussir

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Introductory Mathematical Analysis for Business, Economics and Life and Social Sciences (Thirteenth Edition) - Ernest F. Haeussler / Richard S. Paul / Richard J. Wood
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Introductory Mathematical Analysis for Business, Economics and Life and Social Sciences (Thirteenth Edition)

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Ce livre analyse les nouvelles exigences des consommateurs et l'importance d'une relation client durable pour les entreprises. Les auteurs présentent les principes du CRM et les méthodes permettant de mieux connaître, fidéliser et satisfaire les clients. Ils montrent comment exploiter les informations clients pour améliorer les performances commerciales et la qualité de service. Un guide utile pour les professionnels du marketing, de la vente et de la gestion de la relation client.
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CRM : Les attentes des clients

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Cet ouvrage présente les outils et méthodes permettant de réaliser un diagnostic stratégique complet de l'entreprise. Les auteurs expliquent comment analyser l'environnement concurrentiel, les ressources internes et les facteurs clés de succès. Ils montrent comment transformer ces analyses en choix stratégiques cohérents et créateurs de valeur. Illustré par des exemples concrets, le livre s'adresse aux étudiants, consultants et dirigeants d'entreprise.
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Diagnostic et Décisions Stratégiques

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Ce livre présente une approche complète du management de la Supply Chain dans les entreprises industrielles, commerciales et de services. Il couvre l'ensemble de la chaîne logistique, des achats à la distribution physique, en intégrant les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles. Les auteurs abordent également l'organisation, les systèmes d'information et le pilotage des performances. Destiné aux étudiants et aux professionnels, il constitue un guide pratique et méthodologique de la logistique moderne.
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Management Industriel et Logistique : Concevoir et piloter la Supply Chain

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Le livre présente les principes du management par les processus et leur mise en œuvre dans l’entreprise. Les auteurs montrent comment identifier, piloter et optimiser les processus clés. Ils expliquent comment aligner les activités opérationnelles avec les objectifs stratégiques. L’ouvrage fournit des outils pratiques pour accroître l’efficacité, la qualité et les résultats de l’organisation.
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Piloter par les processus : La meilleure méthode pour transformer l’entreprise et accroître les résultats

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Le livre explique comment utiliser les modèles quantitatifs pour résoudre les problèmes de gestion. Les auteurs présentent des outils d’analyse et d’aide à la décision adaptés aux entreprises. Ils montrent comment évaluer différentes options à partir de données et de critères précis. L’ouvrage aide les gestionnaires à prendre des décisions plus efficaces et rationnelles.
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Modélisation des Décisions de Gestion

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Le livre analyse le rôle stratégique de la fonction achats dans la performance et la compétitivité des organisations. Les auteurs abordent les questions de sous-traitance, de partenariat fournisseurs et de délocalisation des approvisionnements. Ils proposent des outils d’analyse, de négociation et de gestion des relations fournisseurs adaptés aux enjeux modernes. Illustré par des exemples concrets, l’ouvrage s’adresse aux acheteurs, responsables logistiques et étudiants en management des achats.
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Stratégies d’achat : Sous-traitance, partenariat, délocalisation

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Le livre explique le rôle du marketing achats dans la performance et la compétitivité de l'entreprise. Il décrit les techniques de sélection, d'évaluation et de négociation avec les fournisseurs. L'auteur présente des stratégies pour réduire les coûts tout en améliorant la qualité des approvisionnements. L'ouvrage propose également des outils pratiques pour gérer efficacement les relations fournisseurs et créer de la valeur durable.
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Le Marketing Achats : Stratégies et tactiques

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Le livre présente les étapes essentielles de la planification marketing, de l’analyse de l’environnement à la définition des objectifs. Il décrit les stratégies permettant de répondre aux besoins du marché et de se différencier de la concurrence. L’ouvrage détaille également la mise en œuvre des actions marketing et l’allocation des ressources. Enfin, il explique les méthodes de contrôle et d’évaluation des performances pour assurer le succès du plan marketing.
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Marketing Planning : Stratégie, mise en œuvre et contrôle

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Financial Statements: Economic analysis and interpretation - Chris Higson
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Financial Statements: Economic analysis and interpretation – Chris Higson

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Alvin Toffler analyse le transfert de pouvoir ("Powershift") qui s'opère entre trois piliers fondamentaux : la violence, la richesse et le savoir. Il démontre que si la force et l'argent restent des outils de contrôle, c'est désormais la connaissance qui devient la ressource ultime et la plus démocratique du pouvoir moderne. L'auteur anticipe l'effondrement des hiérarchies traditionnelles au profit de réseaux d'information agiles, transformant radicalement les entreprises, les gouvernements et la vie quotidienne. Ce livre offre une grille de lecture visionnaire sur la manière dont le contrôle des données et de l'intelligence définit les nouveaux rapports de force mondiaux.
Alvin Toffler analyse le transfert de pouvoir ("Powershift") qui s'opère entre trois piliers fondamentaux : la violence, la richesse et le savoir. Il démontre que si la force et l'argent restent des outils de contrôle, c'est désormais la connaissance qui devient la ressource ultime et la plus démocratique du pouvoir moderne. L'auteur anticipe l'effondrement des hiérarchies traditionnelles au profit de réseaux d'information agiles, transformant radicalement les entreprises, les gouvernements et la vie quotidienne. Ce livre offre une grille de lecture visionnaire sur la manière dont le contrôle des données et de l'intelligence définit les nouveaux rapports de force mondiaux.
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Les Nouveaux Pouvoirs

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