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Le livre met en avant l’importance de comprendre les attentes réelles des clients pour concevoir des produits et services adaptés. L’auteur présente des méthodes permettant de recueillir, analyser et exploiter efficacement les informations du marché. Il explique comment intégrer la voix du client dans le processus de conception et de développement. L’ouvrage démontre que l’écoute active du marché constitue un avantage concurrentiel durable pour les entreprises.
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La Conception à l’Écoute du Marché : Organiser l’écoute des clients pour en faire un avantage concurrentiel

60,00 MAD
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Le livre explique les bases du marketing et son rôle dans la stratégie de l’entreprise. Il décrit les techniques d’analyse du marché, du comportement des consommateurs et de la concurrence. Les auteurs abordent également les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Grâce à une approche pratique, l’ouvrage aide les étudiants et les professionnels à mettre en œuvre des actions marketing efficaces.
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Le marketing en pratique

70,00 MAD
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Ce livre explique les principes fondamentaux de la relation client dans l’entreprise. Il propose des outils pratiques pour comprendre les besoins des clients, améliorer leur satisfaction et les fidéliser. Les auteurs abordent également les techniques de communication, de gestion des réclamations et de suivi de la performance. Grâce à des exemples concrets, l’ouvrage aide les professionnels à optimiser leur stratégie de relation client.
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La Boîte à outils de la Relation client

80,00 MAD
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L’auteur présente les étapes nécessaires pour lancer un commerce électronique. Il explique les outils et les techniques de vente en ligne. Le livre aborde les stratégies de marketing numérique et de fidélisation des clients. Il montre comment développer durablement une entreprise grâce aux opportunités offertes par Internet.
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jemelance.net : Comment créer et développer son commerce sur Internet

50,00 MAD
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L’auteur explique le rôle de l’administration des ventes dans le développement commercial. Il décrit les procédures de gestion des commandes, de la facturation et du suivi des clients. L’ouvrage met en avant l’importance de la coordination entre les services commerciaux et administratifs. Il montre comment une bonne administration des ventes améliore l’efficacité et la performance de l’entreprise.
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L’Administration des ventes

50,00 MAD
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Les auteurs expliquent les concepts essentiels du marketing et son rôle dans l’entreprise. Ils décrivent les méthodes d’analyse du marché et du comportement des consommateurs. L’ouvrage présente les stratégies de produit, de prix, de distribution et de communication. Il montre comment le marketing aide les entreprises à satisfaire les besoins des clients et à atteindre leurs objectifs.
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Marketing

70,00 MAD
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Le livre analyse les spécificités du marketing industriel, caractérisé par des marchés professionnels et des processus d’achat complexes. L’auteur présente les techniques d’étude de marché, de segmentation, de positionnement et de gestion de la relation client en environnement B2B. Il met en évidence le rôle de l’innovation, de la négociation et de la force de vente dans le développement commercial des entreprises industrielles. Illustré par des exemples pratiques, l’ouvrage constitue une référence pour les étudiants et les professionnels du marketing industriel.
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Marketing industriel

80,00 MAD
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Le livre explique les fondements du marketing touristique et les spécificités du marché des loisirs et du voyage. Il aborde l'étude de la demande, le comportement des touristes, la conception des produits touristiques et les stratégies de communication. De nombreux exemples et exercices permettent d'appliquer les concepts aux collectivités territoriales et aux entreprises du tourisme. Conçu pour les étudiants de BTS et de l'enseignement supérieur, l'ouvrage constitue un guide pratique pour comprendre et gérer l'offre touristique.
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Marketing du tourisme : 1re et 2e années

100,00 MAD
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Le livre analyse les facteurs qui influencent la satisfaction et la fidélité des clients dans un environnement concurrentiel. Les auteurs présentent des méthodes de mesure de la satisfaction ainsi que des outils d'amélioration de la qualité de service. Ils démontrent le lien entre satisfaction client, rentabilité et développement de l'entreprise. Illustré d'exemples et de recommandations pratiques, l'ouvrage s'adresse aux managers, responsables marketing et professionnels de la relation client.
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Satisfaction Client : De la conquête à la fidélisation

80,00 MAD
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Le livre analyse le rôle stratégique de la fonction achats dans la performance et la compétitivité des organisations. Les auteurs abordent les questions de sous-traitance, de partenariat fournisseurs et de délocalisation des approvisionnements. Ils proposent des outils d’analyse, de négociation et de gestion des relations fournisseurs adaptés aux enjeux modernes. Illustré par des exemples concrets, l’ouvrage s’adresse aux acheteurs, responsables logistiques et étudiants en management des achats.
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Stratégies d’achat : Sous-traitance, partenariat, délocalisation

120,00 MAD
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Le livre explique les principaux outils de promotion utilisés par les entreprises pour accroître leur chiffre d’affaires et développer leur part de marché. Il analyse les méthodes d’animation des ventes, les opérations promotionnelles et les stratégies de communication commerciale. L’auteur met en évidence les conditions de réussite des actions commerciales auprès des distributeurs et des consommateurs. Illustré par des exemples concrets, l’ouvrage constitue un guide pratique pour les étudiants, responsables marketing et commerciaux.
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Promotion des ventes et action commerciale

70,00 MAD
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Le livre présente les principes fondamentaux de la fonction achat dans les administrations et établissements publics. Il analyse les méthodes de sélection des fournisseurs, de gestion des approvisionnements et de maîtrise des coûts. Les auteurs proposent des outils pratiques pour améliorer l’efficacité, la qualité et la transparence des achats publics. L’ouvrage constitue un guide de référence pour les responsables administratifs, acheteurs publics et gestionnaires de collectivités.
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L’Achat public : Optimiser la fonction achat-approvisionnement dans le secteur public

70,00 MAD
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